ЦИФРОВИЗАЦИЯ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВОЙ СФЕРЫ

Цифровизация активно проникла во все сферы государственной и общественной жизни, не стал исключением и кредитно-финансовый сектор экономики. Предприятия банковского сектора в своей деятельности внедряют инструменты цифровизации: большие данные, облачные хранилища, технологии искусственного интеллекта и пр. Использование цифровых технологий финансовыми организациями выступает в качестве основы роста их конкурентоспособности, позволяя повысить финансовые результаты и снизить издержки на осуществление деятельности. В статье проанализировано влияние цифровизации как фактора роста конкурентоспособности организаций кредитно-финансового сектора. Сформулированы понятия «цифровизация» и «цифровизация кредитно-финансовых учреждений», охарактеризованы некоторые возможности цифровизации и их применение банковскими организациями, а именно: подтверждение личности, персонализация финансовых продуктов и услуг и др. Рассмотрены преимущества и недостатки использования некоторых цифровых технологий в банковской деятельности. Среди преимуществ использования инструментов цифровизации учреждениями кредитно-финансового сектора выделены: увеличение скорости обслуживания, повышение качества персонализации продуктов и услуг, рост доступности банковского обслуживания для населения. В то же время интенсивное применение цифровых инструментов сопряжено с наличием ряда недостатков: риск утечки данных, недостаточная цифровая грамотность пользователей, неполный охват используемых технологий системой правового регулирования. Проанализированы различные рейтинги внедрения цифровизации в деятельности крупнейших коммерческих банков: цифровой зрелости, качества цифрового опыта веб-версий, качества ежедневных задач и цифрового офиса в мобильных банках. Проведенное исследование позволило определить наличие взаимосвязи между размером прибыли кредитно-финансового учреждения и уровнем внедрения цифровых инструментов в его д еятельности.

конкурентоспособность, банковская сфера, цифровизация, цифровые технологии, искусствен- ный интеллект, факторы конкурентоспособности, кре- дитно-финансовая сфера, ПАО «Сбербанк», показатели эффективности, оценка конкурентоспособности

Прохоров Е. С. Цифровизация как фактор повышения конкурентоспособности организаций кре- дитно-финансовой сферы // Бизнес. Образование. Право. 2026. № 3(76). С. 140—145. DOI: 10.25683/VOLBI.2026.76.1728.