ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ ДИСКУРС В ИСТОРИЧЕСКОМ РАЗВИТИИ КАЧЕСТВА

Масштабные социально‑экономические преобразования в обществе стимулируют развитие современного качества и систем управления им. Области применения качества и управ‑ ления им не только распространяются в обществе на произ‑ водство продукции и услуг, но и становятся необходимыми в других нематериальных сферах общества, что эволюционно влияет на развитие качества. В статье методом дискурс‑ анализа выявлены и обобщены особенности развития качества в эволюционно‑историческом аспекте. Многомерность дефини‑ ции «качество» дополняется гуманистической составляющей. Философия качества, основанная на гуманистическом подходе, нацелена на человека, его потребности и образ жизни. Гуманистический подход качества, имея человекоо‑ риентированную направленность, раскрывается в экзистен‑ циальном, аксиологическом и акмеологическом аспектах, что определяет новый современный вектор развития качества. Стремление общества к высокому качеству формирует иде‑ ал качества, стремящегося к фундаментальным ценностям. Акмеология качества — это новое направление в науке о до‑ стижении наивысшего качества, основанное на принципе системы менеджмента качества постоянного улучшения. В современном обществе это направление находит свое вы‑ ражение в развитии компетентностного подхода. Соответ‑ ственно, качество опосредованно формируется через взаи‑ модействия объекта с другими объектами. Следовательно, от эффективности взаимодействий зависит уровень каче‑ ства, поэтому всеми видами взаимодействий, способствую‑ щими повышению качества, необходимо управлять, а значит, управлять качеством. В гуманистическом подходе качества необходимо выделить организационно‑поведенческий аспект. Теоретическим базисом управления качеством с позиций гу‑ манизма являются теории бихевиоризма и коммуникационно‑ го взаимодействия. Так, под воздействием систем управления качеством изменяются поведенческие характеристики тру‑ довых ресурсов и их взаимодействие между собой. Гумани‑ стическая категория «качество» становится стимулом для совершенствования развития человека, а также основой формирования его ценностей.

многомерность качества, философская категория, гуманистический подход, организационно‑поведенческий аспект качества, экзистенциальный аспект, аксиологический аспект, акмеология качества, поведенческий характер качества, метод дискурс‑анализа, организационные теории, теория бихевиоризма.

Торопова Н. А. Гуманистический дискурс в историческом развитии качества // Бизнес. Образование. Право. 2019. № 4 (49). С. 284–289. DOI: 10.25683/VOLBI.2019.49.437.