ОЦЕНОЧНЫЕ ПРИЗНАКИ КАЧЕСТВА ПРАВОВЫХ УСЛУГ, ПОЛУЧАЕМЫХ ГРАЖДАНАМИ

В статье представлен обзор понятий, которые возможно объединить в единую категорию «правовая услуга», анализируются подходы к определению понятия качества правовых услуг, осуществляемых в интересах граждан, с точки зрения менеджмента и теории услуг. Выявлены недостатки в теоретической разработанности проблемы оценки качества правовых услуг как категории сложных услуг. Выделены стороны, заинтересованные в обеспечении качества правовых услуг: государство; профессиональные юридические ассоциации; адвокаты и юристы, в том числе юридические фирмы (производители услуг); граждане (получатели услуг). Представлена попытка выделить совокупность оценочных признаков качества правовых услуг, состоящую из трех групп: профессиональные признаки, процедурные признаки и потребительские признаки.

сложные услуги, юридическая деятельность, юридическая помощь, правовая услуга, качество услуг, оценочные признаки качества, стандарты качества, профессиональные ассоциации, адвокаты, юридические фирмы.

Полякова Н. В., Поляков В. В., Казанцев Л. В. Оценочные признаки качества правовых услуг, получаемых гражданами // Бизнес. Образование. Право. 2018. № 2 (43). С. 55–59. DOI: 10.25683/VOLBI.2018.43.214.