ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ КАРГО-КУЛЬТА НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

В статье рассмотрено понятие карго-культа, введенного вначале как антропологический термин и далее распространенного в ряде наук, например, в экономике. Проведено исследование этого явления как в целом в системах управления предприятиями, так и в системах менеджмента качества. Выявлены причины и следствия возникновения этого феномена при организации, разработке, внедрении, внутреннем аудите и анализе со стороны руководства систем менеджмента качества. Установлена связь между концепцией карго-культа и концепцией «Муда», введенной рядом японских исследователей. Предложены рекомендации по последовательному снижению карго-культа в системах менеджмента качества организаций.

процесс, управление качеством, система менеджмента качества, карго-культ, муда, конкурентоспособность, эффективность, сертификация, требования ISO 9001, системный подход, создание и аудит СМК.

Дзедик В. А., Васильева С. И. Исследование влияния карго-культа на эффективность систем менеджмента качества // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2016. № 4 (37). С. 123–127.